청약철회 및 환불 정책

1. 서비스 제공 시점

유료 상세풀이는 정상 결제가 확인된 후 온라인 화면을 통해 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 시스템 장애 등으로 제공이 지연되는 경우 고객 문의를 통해 확인하고 조치합니다.

2. 청약철회

이용자는 관련 법령에서 정한 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 법령에서 정한 요건을 충족할 때 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 청약철회 제한에 필요한 사전 고지 및 법정 조치가 이루어지지 않은 경우에는 관련 법령에 따른 권리가 보장됩니다.

3. 환불이 가능한 경우

• 결제 후 유료 상세풀이가 제공되지 않은 경우
• 중복 결제 또는 결제 오류가 확인된 경우
• 서비스의 중대한 오류로 구매한 콘텐츠를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되어 법령상 환불 사유에 해당하는 경우
• 그 밖에 관계 법령상 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우

4. 환불 신청 및 처리

이용자는 구매일, 결제내역, 환불 사유를 기재하여 홈페이지의 고객 문의 창구를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 사유를 확인한 뒤 관련 법령에 따라 처리하며, 청약철회에 따른 환급은 원칙적으로 법정 기한인 3영업일 이내에 필요한 조치를 진행합니다. 카드사에 실제 취소가 반영되는 시점은 카드사별로 다를 수 있습니다.

5. 법령 우선 적용

이 정책은 소비자에게 관계 법령상 보장되는 청약철회·계약 취소·환불 권리를 제한하지 않습니다. 관련 법령과 정책 내용이 다른 경우 법령이 우선합니다.